Chính sách bảo mật của 5v5
Tại 5v5, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Những thông tin nào chúng tôi thu thập từ bạn?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5v5, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành nền tảng hiệu quả và an toàn. Dữ liệu tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được cung cấp khi đăng ký. Thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh giấy tờ tùy thân có thể được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên.
Dữ liệu giao dịch tài chính bao gồm lịch sử nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã dùng (ví MoMo, ZaloPay, ngân hàng điện tử), và số tiền giao dịch. Những dữ liệu này được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận.
Ngoài ra, 5v5 tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và dữ liệu tương tác trên nền tảng. Các dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất, phát hiện bất thường và đảm bảo trải nghiệm mượt mà trên cả thiết bị di động lẫn máy tính.
Dữ liệu của bạn được dùng vào việc gì?
5v5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Trước hết, dữ liệu dùng để tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập. Thứ hai, thông tin thanh toán được xử lý để xác nhận các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn.
Dữ liệu cũng được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất các trò chơi, sự kiện thể thao hoặc khuyến mãi phù hợp với thói quen và sở thích của bạn. Chúng tôi cũng dùng thông tin liên lạc để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật, cập nhật điều khoản hoặc chương trình ưu đãi mà bạn đã đăng ký nhận.
Cuối cùng, dữ liệu kỹ thuật được phân tích để phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận, cải thiện độ ổn định của nền tảng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. 5v5 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động
5v5 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như localStorage và session storage để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cá nhân hóa nội dung hiển thị. Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách và không thể bị tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng. Cookies chức năng ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt thông báo. Bạn có thể quản lý và tắt các cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
Lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng trên 5v5, đặc biệt trên thiết bị di động. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài phạm vi nền tảng 5v5.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu — chúng tôi làm gì để bảo vệ bạn?
Tất cả dữ liệu cá nhân và tài chính được truyền qua kết nối mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, đảm bảo thông tin không bị đánh chặn trong quá trình truyền. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem thông tin người dùng trong phạm vi công việc của họ.
5v5 áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và khuyến khích người dùng bật tính năng này cho tài khoản cá nhân. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều (hash), không ai — kể cả nhân viên 5v5 — có thể xem mật khẩu gốc của bạn. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật Việt Nam, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba — khi nào và với ai?
5v5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được chấp thuận (ví điện tử, ngân hàng liên kết) nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng thủ tục pháp lý, 5v5 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (như nhà cung cấp hosting, dịch vụ phân tích nội bộ) phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 5v5. Chúng tôi không tích hợp mạng quảng cáo của bên thứ ba có thể truy cập dữ liệu người dùng.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của 5v5, bạn có quyền truy cập và xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên") trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét tranh chấp, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể.
Để thực hiện các quyền trên hoặc nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 5v5 qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ với chúng tôi
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo rõ ràng trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng kiểm tra phiên bản đang áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, bạn có thể liên hệ: Email hỗ trợ: support at 5v5.im. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của 5v5 luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn.
Tin tưởng 5v5 — trải nghiệm an toàn bắt đầu từ đây
Chúng tôi xây dựng nền tảng với triết lý bảo mật từ gốc rễ. Đăng ký ngay để trải nghiệm cá cược thể thao và casino trực tuyến trong môi trường được bảo vệ toàn diện.